COMMANDES EN LIGNE

Délais de livraison : Notre but est de préparer votre commande dans les 24h à 48h ouvrables après avoir reçu celle-ci. Des délais plus longs peuvent être à prévoir lors des périodes d’achalandage.

Livraison gratuite en magasin : Vous recevrez un courriel vous indiquant le statut de votre commande ainsi que les directives pour récupérer la commande.

Livraison à domicile : Vous recevrez un courriel indiquant le statut de votre commande ainsi qu’un numéro de repérage Purolator.

Livraison des cadres pour diplômes : Il faut prévoir un minimum de 4 à 6 semaines pour la livraison des cadres pour diplômes.

Vous désirez commander à l’extérieur du Canada ?
Les frais de douane et les taxes locales sont aux frais du destinataire et sont la seule responsabilité de l’acheteur.

Vous avez des questions sur votre commande ?
Pour toute question, nous vous invitons à communiquer avec nous l'adresse électronique suivante : librairie@sea.umontreal.ca

COMMANDES SPÉCIALES

Nous offrons un service de commande spéciale pour tous les livres que nous n'avons pas en librairie. Les livres et articles que nous n'avons pas en inventaire peuvent habituellement être commandés et livrés dans un délai variant d’une à cinq semaines. Vous serez avisé si un fournisseur nous informe qu'un article en commande n'est plus disponible. Nous ne pouvons être tenus responsables du non-respect des délais de livraison qui vous sont communiqués.

POLITIQUES D’ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

Vous pouvez retourner un article acheté à La librairie afin d’obtenir un remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la date de l’achat. Le coupon de caisse ou le reçu de transaction électronique est obligatoire. Les commandes Internet sont soumises aux mêmes politiques que celles d’un achat effectué en magasin. Le client dispose de 10 jours ouvrables à partir du jour de la commande. Les retours sont aux frais du client et nous ne remboursons pas les frais de transport payé par le client pour la livraison. Aucune marchandise ne sera acceptée si abîmée ou marquée.

Rabais pour un produit
Si La librairie annonce un rabais sur un produit que vous venez d’acheter en ligne ou en magasin, vous pouvez demander le remboursement de la différence dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la date d’achat.
Vous devez pour cela vous présenter en magasin, dans la succursale de votre choix, avec la facture originale afin d’obtenir un remboursement ou une note de crédit équivalent au montant de la différence entre le prix promotionnel et le prix régulier du produit.
Sans facture, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement.
Cette clause n’est valide que lorsque la promotion est en cours et ne s’applique pas si le produit est acheté après la dernière journée de la promotion.

En cas d’abandon de cours
Les remboursements de manuels et de notes de cours sont consentis dans un délai d’un mois après le début des cours. Une preuve d’abandon doit être présentée ainsi que le reçu original. La marchandise retournée doit être dans son emballage d’origine et dans un état permettant sa revente. Le remboursement par carte de crédit ou débit devra être effectué sur la même carte utilisée lors de l’achat initial.

Ne sont pas remboursables :
Les produits achetés en commande spéciale
Les livres avec code d’accès à découvert
Les copies complémentaires de notes de cours
Les volumes de révision, solutionnaires, examen corrigés, cahiers d’exercices
Les livres numériques
Les logiciels dont l’emballage a été ouvert
Les clés USB et les CD
Les certificats cadeaux

Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne peuvent être retournés pour remboursement :
Les stéthoscopes
Les bouteilles d’eau
Les tasses
Les lunettes
Les écouteurs ainsi que les casques d’écoute
Les masques
Les sarraus et jaquettes
Les sphygmomanomètres
Les adipomètres

LOCATION DE LIVRES

Les frais de location des livres loués ne sont pas remboursables. Un livre loué doit être retourné au plus tard à la date d’échéance prévue indiquée sur le reçu. Autrement, le prix de détail du livre en plus des taxes applicables sera imputé au compte de l’étudiant. Les retours doivent être faits dans la succursale de l’achat.

ACHATS GROUPÉS

Une remise de 20 % est accordée pour les achats groupés d'au moins 250 $ avant taxes d'articles arborant la signature de l'Université, lorsque cette transaction est portée sur une facture et sur un compte de service financier (projet - GL). Pour les cadres de diplômes, un achat minimal de 500 $ avant taxes est requis.

FACTURATION

Modes de paiement acceptés en magasin :
Comptant
Visa
Master Card
Cartes de débit

Modes de paiement acceptés en ligne :
Visa
Master Card

Pour l'UdeM et les collectivités :
Réquisition interne pour les départements, facultés et services de l'Université de Montréal
Service de facturation pour les hôpitaux, institutions et entreprises

DONNÉES COLLECTÉES PAR LE SITE WEB

Le type de données que ce site collecte directement ou en recourant à des tiers sont les suivants:

Renseignements personnels relatifs à l’achat (fournis librement par le client)
Des cookies (aussi appelé fichiers témoins)
Des données d'utilisation et de navigation

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Les renseignements personnels utilisés pour l’achat sont conservés sur des bases de données protégées et ne sont utilisés que pour traiter votre commande. En aucun cas nous ne les communiquerons à des tiers sans votre permission.

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